1. KORT
2. UTSTÄLLA
3. HÅLL FRAM KORTET
4. PRODUKTNUMMER
5. ENTER
6. FÖLJ MANUAL OVAN (ENTER MELLAN VARJE STEG)
7. HÅLL FRAM KORTET

Periodkort och biljetter

Gällande support av biljettmaskinen så som ex. utställande av biljetter och periodkort, är ni välkomna att kontakta supporten på:

Tel. 0346-712 590

måndag-fredag 07.45-18.00
lördag-söndag 08.00-18.00

Gällande beställning av kortämnen, plastfickor eller informationsmaterial mejla till:

E-post: aterforsaljare@hlt.se

Gällande frågor och funderingar samt redovisningsfrågor kontakta Victor på:

Tel. 0346-712 563

E-post: victor.karlsson@hlt.se

1. KORT
2. UPPDATERA
3. HÅLL FRAM KORTET
4. ENTER
5. HÅLL FRAM KORTET

Annullering av biljett/period

Annullering av biljett eller periodkort kan göras inom 30 minuter. Vid annullering sätts värdet tillbaka automatiskt i biljettmaskinen och ingen redovisning behöver göras mer än att skicka in biljetten eller periodkortets kvitto tillsammans med återbetalningskvittot.

Makulering

När en biljett eller periodkort inte går att annullera inom annulleringstiden på 30 minuter eller att annulleringstiden har gått ut, kan en makulering göras. Vid makulering ska den aktuella biljetten eller det aktuella periodkortet skickas med redovisningen. Det är även viktigt att skriva orsak till makulering. Använd bifogat makuleringsunderlag.

Utgånget kort

Ta ett nytt kort och ladda på samma summa som på det gamla kortet och skicka med kvitton i redovisningen som en Makulering.

Återköp

Sker endast i Hallandstrafiken egna butiker i Varberg, Falkenberg, Halmstad samt hos utsedd Återförsäljare som är Gertssons i Laholm samt Västtrafiks butik på Nils Eriksson teminalen i Göteborg.

Nekad linje

Om del av linje 3702 nekas av biljettmaskinen när kortet ställs ut till en busszon, används bussarnas linjenummer ex. 555 (Falkenberg-Ullared) istället.

Gröna linjer

3701 Hallands län
3702 vald sträcka
4006 Sommarkort
1902 Halmstad - Nässjöbanan
Busslinjer ex. 145, 325, 555

Röda linjer

3700 Hallands län (exkl. Ö-tåg)
3703 Halmstads kommun
3705 Falkenbergs kommun
1005 Viskadalskortet

Börja med att starta om biljettmaskinen genom att trycka på knappen vid klockan och knappen vid ”Ny tur” samtidigt.

När texten ”Ur funktion” på kortläsaren visas trycks biljettmaskinen på igen med ENTER-knappen.

När ”Håll fram ditt kort” visas i skärmen hålls det pågående personalkortet fram. Biljettmaskinen är nu omstartad.

Om problemet kvarstår kan sladdarna dras ur. Vänta ca 3 minuter. När sladdarna sedan sätts tillbaka, tryck INTE på ENTER förrän kortläsaren blinkat rött, gult och grönt, pipit och det står ”Ur funktion” i kortläsarens display (och en uppräkning påbörjas). Tryck därefter på ENTER-knappen. Men vänta med att logga in! Ett par minuter om möjligt.